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の日(土日祝日)はお休みとさせていただいております。ご注文、発送業務、お問い合わせは翌営業日に順次対応させていただきますので、ご了承ください。

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FAQ よくあるご質問

配送・送料について

何日位で届きますか?

営業日*の15時までのご注文は当日発送、翌日到着、北海道・沖縄・離島は翌々日到着となります。
営業日15時以降のご注文は翌営業日に出荷準備を行います。
*月〜金曜(祝日、年末年始休業、夏季休業、臨時休業を除く)
※地域によっては、14時までの時間指定の場合、翌日配送出来ない場合がございます。

<注意事項>
下記理由にて当日発送できない場合がございますので、予めご了承ください。
・土日祝日及び年末年始、夏季休暇、臨時休業等で発送業務が行えない場合。
・SALE、福袋等、ご注文が集中した場合。
・お届け先の交通事情、天候等の理由。
・商品にキズまたは、不備があった場合。
万が一出荷が遅れる場合にはメールでご連絡いたします。

追加注文や複数の注文を一つにまとめることはできますか?
出荷準備前のご注文であれば、同梱が可能です。
弊社からの「ご注文ありがとうございます。」という件名のご注文確認メールを送信後の、追加・変更は出来かねる場合がございます。
マンション名や番地の入力を忘れてしまったので変更したい
メール、またはお電話にて弊社までご連絡ください。
出荷後は、配送完了メールにお荷物のお問い合せ番号を記載しておりますので、ヤマト運輸に直接ご連絡いただくことも可能です。
配送会社は選べますか?
恐れ入りますが、ヤマト運輸以外の配送会社のご指定は承っておりません。
送料はいくらですか?
送料は全国一律648円(税込)です。(5,400円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。)
プレゼント用のラッピングはできますか?
恐れ入りますが、ラッピング対応は行っておりません。(ギフトシールのみご用意が可能です)
ご注文者様とお届け先様が異なる場合でも、納品書は同送しておりますので、
同送を希望されない場合は、その旨を備考欄に記載いただけますようお願いいたします。

お支払いについて

支払方法の変更はできますか?
下記の変更が可能です。
1)カード→銀行振込、2)カード→代金引換、3)銀行振込→代金引換、4)代金引換→銀行振込
銀行振込、代引きからカード支払いに変更はできません。
また、別のカードへの変更も不可となっております。
別のカードでのお支払いをご希望の場合、一旦ご注文をキャンセルさせていただきますので、お手数ですが、別のカードにて再度ご注文いただけますようお願い致します。

返品・交換について

サイズ、カラーの交換をしたいです
試着のみの未使用品に限り、返品・交換をお受けしております。
お客様のご都合による交換をご希望の際は、必ず商品到着後1週間以内に、弊社までご連絡をお願いいたします。
ご連絡がない場合は、交換をお受けいたしかねますので予めご了承ください。
同じ商品のサイズ、カラー変更のみお受けいたします。別の商品との交換は承っておりません。
なお、お客様都合による交換の往復の送料はご負担いただいております。
イメージと違ったので返品したいです
イメージと違う場合でのご返品ご希望は、恐れ入りますがお客様ご都合による返品とさせていただいております。
試着のみの未使用品に限り、返品をお受けしております。ご返品をご希望の際は、必ず商品到着後1週間以内に、弊社までご連絡をお願いいたします。 ご連絡がない場合は、返品をお受けいたしかねますので予めご了承ください。 なお、返品の送料はご負担いただいております。
弊社にて商品到着、確認後に返金手続きを取らせていただきます。
画面で見た色と違ったので返品したいです
弊社では実際の商品の色を再現するように商品画像を作成しておりますが、お客様の画面環境によっては色が異なって見える場合がございます。
その為、恐れ入りますが、画面と見た色と違うという場合のご返品は、お客様都合での返品とさせていただきますので、予めご了承ください。
頼んだ物と違うものが届きました
ご注文の商品と違う商品が届いた場合は、速やかに同一商品と交換、または返金させていただきます。
その際の返品、交換の送料につきましては、当社が負担させていただきます。
不良品が届きました
商品の破損など品質上の問題があった場合は、速やかに同一商品と交換、または返金させていただきます。
その際の返品、交換の送料につきましては、当社が負担させていただきます。

商品について

新商品はいつ発売しますか?
弊社では海外より直接商品を輸入しており、海外の情勢や状況によって、急な変更も多いため、事前のご案内を控えております。
発売日が決定しましたら、メルマガやブログ、SNSにてお知らせしておりますので、そちらをご覧くださいますようお願いいたします。
予約したいのですが?
恐れ入りますが、発売前の商品予約、取り置きは承っておりません。
発売後は商品の取り置きが可能ですので、お電話にてお問い合わせください。
いつ再入荷しますか?
LA BODY全店で完売している場合は、基本、再入荷はございません。
また、海外より再度入荷する場合もございますが、再入荷時期は未定となっております。
再入荷が決まりましたら、メルマガ、ブログ、SNSなどでお知らせしております。
オンラインショップ以外で在庫がある場合は商品をお取り寄せいたしますので、メール・電話などでお問い合わせください。
また、商品ページの再入荷お知らせメールもご利用ください。(必ずしも再入荷されるとは限りませんので、ご了承ください)
発売、再入荷したら連絡ください
恐れ入りますが、発売日、再入荷のご連絡は個別には行っておりません。
発売日はメルマガ、ブログ、SNSなどでご案内しておりますので、そちらをご覧いただけますようお願いいたします。
また、商品ページの再入荷お知らせメールもご利用ください。(必ずしも再入荷されるとは限りませんので、ご了承ください)
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